16:09 

Джедай
Будешь на Земле заходи.......
Баллада о черном суппорте

В неком городе России
(Может быть, что даже в вашем)
Есть компьютерная фирма
Под названием... не помню.

Фирма, в общем-то, как фирма:
Продает она железо
И программы кой-какие
(Не сказать, чтоб за бесценок,
Но не втридорога также),
Платит вовремя налоги
(Половину - это точно),
Арендует помещенье
У НИИморгорворпрома.

В этой фирме есть директор,
Есть бухгалтер и водитель,
Продавцов одних три штуки,
Девочка на телефоне,
Что умеет с выраженьем
Зачитать прайс-лист клиенту...
А еще там служит некто
Для технической поддержки
(На наречии ненашем
Называемый суппортом).

От утра и до обеда,
От обеда до заката
(А нередко даже позже,
Если день, к примеру, зимний)
Он сидит на телефоне
(А точнее - чуть левее),
И когда клиент не внемлет
Прайс-листа чеканным строкам,
А кричит, что, мол, компьютер
Не работает, как надо -
Девочка зовет суппорта,
Он берет покорно трубку
И выслушивает ухом
Излияния такие:

"Я купил у вас тут мышку,
А сегодня мой винчестер
Сформатировался на фиг!
В мышке был, наверно, вирус,
Компенсацию желаю!",

"Я купил видеокарту,
Не могу ее поставить!
Я старался очень долго -
В монитор она не лезет!",

"CD-драйв у вас купила,
Мне сказали - все читает,
Почему ж мою дискету
Он читать в упор не хочет?!",

"У меня программа ваша
Так завесила машину,
Что по всей моей квартире
Электричество погасло!",

"После вашей утилиты
Задымился блок питанья!
Где скачать мне новый драйвер
С отключающимся дымом?",

"Приобрел у вас модем я
И воткнул его в розетку -
Почему же интернета
Я по-прежнему не вижу?
И еще: модемный провод
Не подходит к монитору -
Нет, компьютер мне не нужен,
Я хочу смотреть картинки!"...

И суппорт на эти речи
Отвечает терпеливо,
Незлобиво и спокойно,
Языком литературным
("Вашу мать" и то не скажет,
Скажет разве "вашу плату
Материнскую...";) И раза
Этак с пятого-шестого
До клиента вдруг доходит -
Не всегда, но все ж нередко.

Умудренные клиенты,
Все, что следует, проделав,
Трубку вешают и тут же
Забывают о суппорте...

А когда садится солнце,
Тьма спускается на землю.
Тихо в фирме опустелой,
Ни души в торговом зале,
Спят компьютеры в sleep mode,
Спят директор и бухгалтер,
Спит железа испытатель
С мануалом под подушкой,
Головой в клавиатуру
Спит умаявшийся хакер,
По отдельности и вместе
Спят клиенты и клиентки,

И в НИИморгорворпроме
Дремлет вохровец на вахте.
Но, когда приходит полночь,
Бьют часы на старой башне,

И суппорт встает с постели
При последнем их ударе.
Черен он лицом и телом,
Лишь горят огнем кровавым,
Словно лампочки модема,
Два зрачка во тьме полночной.
Черный, страшный и безмолвный,
Он шагает под луною,
И сквозь запертые двери
Проникает, словно хакер.

И ужасно пробужденье
Тех клиентов и клиенток,
Что вопросом идиотским
Днем тревожили суппорта;
И кричат они истошно,
Но никто не слышит криков...

А наутро их находят,
С вентиляторами в горле,
С сетевым шнуром на шее,
В череп вставлены колонки,
По процессору в глазницах,
User's manual в желудке...

И милиция бессильна
Отыскать следы убийцы.
Потому внемли, о юзер,
Этой горестной балладе,

И, апгрейдя свой компьютер,
Почитай прилежно доки,
Изучи в журналах умных
Железячные разделы,
И со знающим народом
В конференциях общайся.

И лишь если ты уверен,
Что и впрямь вопрос твой дельный -
Лишь тогда звони суппортам!
А не то... Страшися ночи.

00:14 

Доступ к записи ограничен

Либертарный Дракон
Домой вернулся моряк, домой вернулся он с моря, и охотник пришёл с холмов... (Р.Л.Стивенсон, "Реквием")
Закрытая запись, не предназначенная для публичного просмотра

02:35 

Девять принцев

Злобный демон с низким давлением (с)
Здравствуйте.
Возможно вы уже видели сие, но здесь упоминаний не было, а того стоит.
ДЕВЯТЬ ПРИНЦЕВ
...Девять принцев, девять судеб, девять жизней и смертей.
Девять принцев – боги? Люди? Повелители людей?
Девять принцев – лед и пламя, девять - сталь и серебро,
девять принцев – воск и камень, девять - худо и добро.

Девять принцев, девять целей – или все таки одна?
Меч и пуля бьют прицельно, смерть - удобная цена.
Девять карт в пасьянсе рока – поглядим, каков расклад.
Девять принцев – мало? Много? Что ж, играем наугад!

Девять принцев – порознь? Вместе? Рассудить не всем дано.
Между честью и бесчестьем балансировать смешно.
От предсмертного проклятья не укрыться, не уйти.
Девять принцев, девять братьев, искры одного Пути...

Амбер в их глазах и лицах: Амбер – сила, Амбер – власть.
Кто-то должен оступиться, кто-то вынужден упасть.
Прост и страшен старый принцип, ухищренья ни к чему:
девять братьев, девять принцев, а корона – одному...

Автора не знаю, но была приписка.... возможно это и есть имя. Алена. От себя хочу сказать браво.

09:11 

Доступ к записи ограничен

Tinka
Эне-бене-раба!
Закрытая запись, не предназначенная для публичного просмотра

13:40 

Доступ к записи ограничен

Джек
cold fish
Закрытая запись, не предназначенная для публичного просмотра

03:17 

lock Доступ к записи ограничен

Llah
Что ни день, то добрая гадость -)
Закрытая запись, не предназначенная для публичного просмотра

00:46 

lock Доступ к записи ограничен

Llah
Что ни день, то добрая гадость -)
Закрытая запись, не предназначенная для публичного просмотра

11:04 

Доступ к записи ограничен

Либертарный Дракон
Домой вернулся моряк, домой вернулся он с моря, и охотник пришёл с холмов... (Р.Л.Стивенсон, "Реквием")
Закрытая запись, не предназначенная для публичного просмотра

14:47 

lock Доступ к записи ограничен

Manticora
She is an investigator:)
Закрытая запись, не предназначенная для публичного просмотра

Потерялся и застрял где-то между 14 и 20 веком...

главная